一、售前

（1）如客戶(hù)需要，按客戶(hù)的特殊要求，協(xié)助設計所需產(chǎn)品。

（2）熱情接待客戶(hù)，迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真及其他咨詢(xún)。
（3）免費幫助客戶(hù)培訓操作、維護技術(shù)人員、幫助他們能熟練掌握技術(shù)。

二、售中

（1）嚴格按照合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。

（2）當客戶(hù)選型錯誤、訂單數量不足或其他情況要求提前供貨時(shí)，我公司優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡******努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求

三、售后

（1）實(shí)行售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)通知后，服務(wù)人員及時(shí)到位服務(wù)。

（2）產(chǎn)品在交險前是損壞、短缺等質(zhì)量問(wèn)題，概有公司負責。

（3）質(zhì)量保質(zhì)期內存在或發(fā)生是質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認后，的確是我公司責任，我公司負責妥善處理，合理費用概由我公司承擔。

（4）雙方確認是用戶(hù)責任造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將協(xié)助解決，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求。

（5）用戶(hù)設計變更，產(chǎn)品規格、型號數量有所變動(dòng)，我公司將積極配合，努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求；如用戶(hù)所訂購是產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設計變更，原訂購產(chǎn)品不能繼續使用，我公司將積極配合用戶(hù)做好售后處理工作，減輕用戶(hù)負擔。

（6）用戶(hù)在使用過(guò)程中，需要提供技術(shù)指導，我公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。

（7)我公司建立用戶(hù)檔案，在質(zhì)量******期結束后，我仍將于用戶(hù)聯(lián)系溝通，追求盡善盡美，滿(mǎn)足用戶(hù)需要。